تفاوت مرکز تماس ابری و مرکز تماس محلی | کدام برای کسب‌وکار شما مناسب‌ است؟

مرکز تماس ابری معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت فعال می‌شود. در مقابل، نصب و پیاده‌سازی مرکز تماس ویپ محلی به‌دلیل نیاز به خرید سخت‌افزار، کابل‌کشی و کانفیگ سرور (مثل ایزابل)، ممکن است چند هفته زمان ببرد.

بله. در مدل محلی، برای تضمین کیفیت شبکه داخلی (QoS) و امنیت، نیاز به خرید و پیکربندی تخصصی تجهیزات شبکه مانند سوییچ‌ها و روترهای سیسکو/میکروتیک برای مدیریت ترافیک VOIP خواهید داشت.

هزینه پنهان اصلی در مرکز تماس VOIP محلی، هزینه عملیاتی است. این شامل حقوق کارشناس فنی متخصص برای پشتیبانی و نگهداری  سیستم و هزینه‌های جاری مانند برق سرور و کولینگ است.

 در زمان قطعی اینترنت، مرکز تماس ویپ محلی همچنان می‌تواند تماس‌های داخلی بین کارمندان را برقرار کند. اما مرکز تماس ابری برای برقراری هر نوع تماسی (داخلی و خارجی) کاملاً متوقف می‌شود.

در مرکز تلفن ویپ محلی، مالکیت و کنترل داده‌ها ۱۰۰٪ در دست شماست. در مرکز تلفن ابری، داده‌ها روی سرورهای شرکت ارائه‌دهنده ذخیره می‌شوند و امنیت به قرارداد و اعتبار آن شرکت وابسته است.

برای یک کسب‌وکار با بیش از ۱۰۰ کارمند، هر دو گزینه مرکز تماس ابری و مرکز تماس ویپ محلی مناسب هستند، اما انتخاب به اولویت‌های شما بستگی دارد: مرکز تلفن  ویپ ابری برای سازمان‌هایی که به دنبال انعطاف‌پذیری بالا و حذف دغدغه مدیریت سخت‌افزار هستند. این سیستم مقیاس‌پذیری سریع و نامحدود را فراهم می‌کند. مرکز تلفن ویپ محلی برای سازمان‌هایی که امنیت داده‌ها و کنترل ۱۰۰٪ بر زیرساخت داخلی دغدغه اصلی‌شان است و بودجه لازم برای سرمایه‌گذاری اولیه در تجهیزات را دارند.