متاما | مرکز تماس ابری مخابرات هوشمند سازمانی

متاما چگونه به کسب‌وکارها کمک می‌کند؟

استفاده از متاما مرکز تماس ابری می‌تواند تأثیرات چشمگیری در بهره‌وری سازمانی و بهبود ارتباط با مشتریان داشته باشد. برخی از صنایعی که می‌توانند از این سرویس بهره‌مند شوند عبارت‌اند از:

• شرکت‌های خدماتی: با مدیریت تماس‌های مشتریان و درخواست‌های پشتیبانی، کیفیت خدمات خود را افزایش دهید.

• فروشگاه‌های اینترنتی: با راه‌اندازی یک پشتیبانی تلفنی قدرتمند، تجربه خرید را برای مشتریان خود بهبود ببخشید.

• مراکز آموزشی و دانشگاه‌ها: برای مدیریت مشاوره‌های آموزشی و پاسخگویی به دانشجویان از یک سیستم ارتباطی یکپارچه استفاده کنید.

• شرکت‌های بیمه و مالی: با راه‌اندازی یک مرکز تماس ابری مخابرات، ارتباطات خود را با مشتریان بهتر مدیریت کنید.

🔄 مراحل راه‌اندازی متاما مرکز تماس ابری

راه‌اندازی متاما مرکز تماس ابری به سادگی امکان‌پذیر است و شامل مراحل زیر می‌شود:

1️⃣ تماس با ای کالر: برای بررسی نیازهای سازمانی و دریافت مشاوره اولیه.
2️⃣ ارسال مدارک و ثبت درخواست: شامل اطلاعات مربوط به کسب‌وکار و شماره تلفن ثابت.
3️⃣ راه‌اندازی سیستم: تیم فنی مخابرات، تنظیمات لازم را انجام داده و سرویس را فعال می‌کند.
4️⃣ آموزش و پشتیبانی: پس از راه‌اندازی، آموزش‌های لازم به شما ارائه می‌شود و تیم پشتیبانی در کنار شما خواهد بود.

❓ سوالات متداول 

1️⃣ آیا برای راه اندازی سرویس متاما، باید شرکت ثبت شده داشته باشیم؟
بله، راه اندازی و استفاده از این سرویس صرفا برای افراد حقوقی امکان پذیر است.

2️⃣ برای راه‌اندازی و خرید مرکز تماس ابری به چه تجهیزاتی نیاز داریم؟
برای راه‌اندازی و خرید مرکز تماس ابری به هیچ‌گونه تجهیزاتی نیاز ندارید؛ و برای استفاد از امکانات مرکز تماس دسترسی به اینترنت کافی است.

3️⃣قابلیت ابری نمودن برای چه خطوطی امکان پذیر است؟
خطوط 4 ، 5 و 8 رقمی مخابرات استان تهران قابلیت ابری شدن، دارند.

4️⃣ امنیت سیستم‌ مرکز تماس ابری متاما به چه صورت است؟
سیستم‌های مرکز تماس ابری توسط تیمی حرفه‌ای به صورت شبانه‌روزی پایش می‌شوند و به همین دلیل این سرویس از امنیت بسیار بالایی برخوردار است.

5️⃣ آیا امکان اتصال مرکز تماس ابری به تلفن رومیزی وجود دارد؟
بله، تلفن‌های تحت شبکه (آی پی فون) قابلیت اتصال به مرکز تماس ابری را دارند.

6️⃣ آیا متاما برای شهرستان هم امکان راه اندازی دارد؟
در حال حاضر متاما مختص به استان تهران می‌باشد.

نتیجه‌گیری

سرویس متاما با ارائه یک راهکار هوشمند و مبتنی بر فناوری تماس ابری، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به تغییر شماره تلفن ثابت خود، از امکانات پیشرفته مرکز تماس ابری بهره‌برداری کنند. این سرویس با همکاری شرکت مخابرات ایران و ای کالر، می‌تواند به‌طور قابل‌توجهی به بهبود ارتباطات سازمانی، افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‌ها کمک کند.متاما مرکز تماس ابری مخابرات، یک راهکار نوین و مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال مدیریت حرفه‌ای تماس‌های خود هستند. این سرویس با استفاده از تکنولوژی‌های روز و پشتیبانی مستقیم مخابرات ایران، امکان مدیریت تماس‌ها به‌صورت هوشمند و کارآمد را فراهم می‌کند. با متاما، ارتباطات کسب‌وکار خود را به سطحی بالاتر ببرید و تجربه‌ای متفاوت از خدمات ارتباطی را تجربه کنید.