خدمات پشتیبانی ایزابل | عیب یابی Issabel
سیستم تلفنی ایزابل (Issabel) می‌تواند قلب تپنده ارتباطات کسب‌وکار شما باشد؛ ابزاری قدرتمند و منعطف که سازمانتان را متحول می‌کند. اما دغدغه‌های زیادی هم به همراه دارد: “اگر تماس‌ها قطع و وصل شوند چه می‌شود؟” “چه کسی مسئول نگهداری این سیستم پیچیده است؟” “آیا بعد از نصب، به حال خودمان رها می‌شویم؟”
ما دغدغه‌های شما را به خوبی درک می‌کنیم. اینجا دقیقاً همان جایی است که خدمات پشتیبانی ایزابل ای‌کالر وارد می‌شود. ما کنار شما هستیم تا از نصب و راه‌اندازی اصولی تا عیب‌یابی فوری و پشتیبانی مداوم، تمام نگرانی‌هایتان را برطرف کنیم. با ما، سیستم تلفنی شما همیشه امن، پایدار و آماده به کار خواهد بود تا شما با خیال راحت روی رشد کسب‌وکار خود تمرکز کنید.
تعرفه خدمات ایزابل ای کالر (ویژه ۱۴۰۴)
ما در ای‌کالر می‌دانیم که هر کسب‌وکار نیازهای متفاوتی دارد. به همین دلیل، تعرفه‌های ما کاملاً منعطف هستند. جدول زیر یک راهنمای اولیه برای آشنایی شما با قیمت خدمات ایزابل ماست . برای اینکه بتوانیم دقیق‌ترین هزینه را با توجه به نیازهای شما ارائه دهیم، کافیست با ما تماس بگیرید.
| خدمات | قیمت |
|---|---|
| نصب کامل ایزابل (از صفر تا صد) | از 3,000,000 تا 5,000,000 تومان |
| پشتیبانی ماهانه از راه دور | شروع از 1,200,000 تومان |
| عیب‌یابی و رفع ایراد ساعتی | ساعتی 750,000 تومان |
| راه‌اندازی ترانک یا IVR | از 750,000 تومان |
| اتصال چند شعبه ترانک | از 1200,000 تومان |
| بازیابی اطلاعات یا بکاپ | از 750,000 تومان |
آیا از قطع شدن ناگهانی تماس‌ها و خطاهای پیچیده سیستم ایزابل خود خسته شده‌اید؟
خدمات راه‌اندازی ایزابل Issable
شروع درست هر کاری، نیمی از راه است. با خدمات راه‌اندازی ایزابل از ای‌کالر، خیالتان بابت یک شروع بی‌نقص راحت خواهد بود. ما تمام مراحل را از نصب اولیه تا پیکربندی نهایی برای شما انجام می‌دهیم تا سیستم تلفنی‌تان از همان ابتدا کاملاً آماده و کارآمد باشد.
نصب اصولی: نصب نرم‌افزار روی سرور و تنظیمات اولیه برای یک شروع پایدار.
پیکربندی هوشمند: راه‌اندازی داخلی‌ها، صف‌های تماس و منشی تلفنی (IVR) دقیقاً بر اساس نیاز سازمان شما.
اتصال و یکپارچه‌سازی: برقراری ارتباط با خطوط مخابراتی (ترانک) و آماده‌سازی سیستم برای پاسخگویی به تماس‌ها.
خدمات عیب‌یابی ایزابل
هیچ چیز به اندازه یک مشکل فنی ناگهانی، کسب‌وکار را مختل نمی‌کند. اگر سیستم تلفنی ایزابل (Issable) شما با اختلال مواجه شده، تیم فنی ما برای حل سریع و اصولی مشکلات کنار شماست. دیگر نگران قطع و وصل شدن تماس‌ها یا خطاهای پیچیده نباشید؛ ما مشکل را پیدا و رفع می‌کنیم.
رفع فوری قطعی تماس‌ها و مشکلات صدای یکطرفه.
بررسی و اصلاح خطاهای رجیستر داخلی‌ها و خطوط.
اصلاح تنظیمات نادرست یا ایرادات در ضبط مکالمات.
خدمات پشتیبانی ایزابل
خدمات پشتیبانی ایزابل در ای‌کالر فراتر از حل مشکلات مقطعی است. ما شریک شما در نگهداری و توسعه سیستم تلفنی‌تان هستیم. با این خدمات، پایداری، امنیت و بهره‌وری سیستم شما همیشه تضمین شده است.
نظارت مداوم: ما سیستم شما را به صورت ۲۴ ساعته پایش می‌کنیم تا مشکلات احتمالی را قبل از وقوع تشخیص دهیم.
به‌روزرسانی همیشگی: به‌روزرسانی‌های امنیتی و ارتقاء سیستم را به ما بسپارید تا از جدیدترین امکانات و بالاترین امنیت بهره‌مند شوید.
آموزش کاربردی: به تیم شما آموزش می‌دهیم تا بتوانند از تمام قابلیت‌های سیستم به بهترین شکل استفاده کنند.
آیا آماده‌اید مرکز تماس ایزابل و شبکه خود را به سطح بعدی ارتقا دهید؟ تیم ای کالر با ارائه تخصصی خدمات VoIP، خدمات میکروتیک و خدمات سیسکو، اطمینان می‌دهد سیستم ایزابل Issable شما پایدار، سریع و امن باشد. علاوه بر این، با خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه و خدمات مرکز تلفن ابری، می‌توانید بدون دغدغه از عملکرد بی‌وقفه شبکه و مرکز تماس خود لذت ببرید.
سوالات متداول شما
این سوالی است که خیلی از کاربران از ما می‌پرسند. ما هم خدمات نصب و راه‌اندازی کامل ایزابل را از صفر تا صد ارائه می‌دهیم و هم با خدمات پشتیبانی ایزابل، به صورت ماهانه یا موردی، در تمام مراحل کنار شما هستیم تا سیستم شما همیشه پایدار و به روز بماند.
متخصصین ای کالر در کمتر از 24 ساعت پاسخگوی مشکلات شما خواهند بود.
تخصص ما در رفع طیف گسترده‌ای از مشکلات است؛ از ایرادات ساده مثل قطع و وصل شدن تماس‌ها یا کار نکردن داخلی‌ها، تا مشکلات پیچیده در پیکربندی ترانک‌ها، منشی تلفنی (IVR)، یا مشکلات گزارش‌گیری. با خدمات عیب یابی ایزابل ای کالر، هیچ مشکلی برای ما عجیب نیست.
6 دیدگاه دربارهٔ «خدمات پشتیبانی ایزابل | عیب یابی و نصب راه اندازی»
در پروژه ما گاهی بعد از راه‌اندازی ایزابل، تماس‌ها به‌صورت تصادفی قطع میشن و در لاگ‌ها پیغام RTP Timeout میاد. به نظرتون بهترین روش برای عیب‌یابی و رفع این مشکل چیه؟ آیا باید تنظیمات NAT یا QoS رو بررسی کنیم؟
سپاسگزارم اگر راهنمایی کنید.
سلام مشکل قطع تماس با پیام RTP Timeout معمولاً به این معنیه که بسته‌های صوتی بین سرور و کلاینت به‌درستی رد و بدل نمی‌شن.
اول از همه یه چک ساده انجام بده: مطمئن شو پورت‌های RTP در فایروال و روتر باز و فوروارد شده باشن.
اگر از NAT استفاده می‌کنی، تنظیمات NAT Traversal تو ایزابل رو بررسی کن (مثل STUN یا تنظیمات SIP NAT).
اگه این مراحل رو انجام دادی و هنوز مشکل بود، احتمالاً نیاز به تنظیمات پیشرفته‌تر روی روتر یا بررسی دقیق لاگ‌ها داری.
برای اینکه خیالت راحت باشه و سریع‌تر به نتیجه برسی، پیشنهاد می‌کنم با تیم پشتیبانی تخصصی ما تماس بگیری تا دقیقاً شبکه و ایزابل‌ت رو بررسی و بهینه‌سازی کنن.
📞 شماره تماس پشتیبانی: 09981271271
تعرفه خدمات ایزابل با چند تلفن و روتر چه تعرفه و هزینه ای داره ؟
با سلام و احترام،
تعرفه خدمات راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم ایزابل بسته به تعداد تلفن‌های داخلی، نوع و تعداد روترها و سطح خدمات درخواستی متغیر است. به‌طور کلی، هزینه‌ها شامل موارد زیر می‌شود:
نصب و پیکربندی اولیه ایزابل
تنظیمات داخلی‌ها (تلفن‌ها) بر اساس تعداد مورد نیاز
کانفیگ روترها و ارتباط با مرکز تماس
آموزش و پشتیبانی فنی پس از راه‌اندازی
برای نمونه، هزینه راه‌اندازی یک سیستم با حدود ۵ تا ۲۰ تلفن داخلی و یک یا دو روتر معمولاً در بازه ۵ تا ۱۰ میلیون تومان قرار می‌گیرد. البته این هزینه بسته به جزئیات پروژه، امکانات اضافی (مانند IVR، صف‌های تماس، ضبط مکالمات و …) قابل تغییر است.
جهت دریافت مشاوره تخصصی و برآورد دقیق هزینه‌ها، پیشنهاد می‌کنیم با تیم فروش و فنی ما تماس حاصل فرمایید.
شماره تماس: 09981271271
تیم ای‌کالر آماده پاسخگویی و همکاری با شماست.
با احترام،
تیم پشتیبانی ای‌کالر
مشکل من صدای یک طرفه در تماس های خروجی در ایزابل دارم تماس گرفتم قرار شد پیش فاکتور برام ارسال کنید اما ارسال نکردید و من نیاز به خدمات پشتیبانی دارم
سلام و درود
مشکل صدای یکطرفه در تماس های خروجی ایزابل رو با پشتیبانی که میخواید در کمتر از 24 ساعت رفع خواهیم کرد.
برای فاکتور تجهیزات هم خدمتتون عرض کردیم که برای استعلام قیمت خرید باید صبر کنیم . تا اخر امروز فاکتور براتون ارسال میشه.
سپاس از پیامتون.