تجهیزات مرکز تماس Voip راهنمای کامل با جدول هزینه
راهنمای انتخاب تجهیزات مرکز تماس VoIP
آیا قصد راه‌اندازی یا به‌روزرسانی مرکز تماس کسب‌وکارتون رو دارید و نمی‌دونید از کجا باید شروع کنید؟ انتخاب تجهیزات مرکز تماس VoIP می‌تواند گیج‌کننده باشد و برآورد هزینه‌های آن، چالش‌های خاص خودش را دارد. اما نگران نباشید!
در این مقاله، یک راهنمای جامع و کاربردی برای شما را بر پایه تجربه ما برای بیش از 100 پروژه راه اندازی مرکز تماس ویپ را جمع آوردیم تا با انواع تجهیزات VoIP، نحوه انتخاب اون‌ها و برآورد دقیق هزینه تجهیزات VoIP آشنا بشید.ما در ای‌کالر، بر خلاف فروشندگان تجهیزات، در کنار شما هستیم تا بهترین و بهینه‌ترین راهکارها را متناسب با نیازهای خاص کسب‌وکار شما ارائه دهیم. در ادامه، با یک جدول کامل برآورد هزینه برای انواع کسب‌وکارها (از استارتاپ تا سازمان‌های بزرگ) همراه شما خواهیم بود.
انچه در این مقاله میخوانید:
جدول برآورد هزینه خرید تجهیزات VoIP در سال 1404
این جدول به شما کمک میکند تا یک دید کلی از هزینه‌های تقریبی مورد نیاز برای راه‌اندازی مرکز تماس ویپ به دست آورید. لطفاً توجه داشته باشید که این ارقام رنج قیمتی در بازار نوسان دارد و برای برآورد دقیق و سفارشی‌سازی شده، نیاز به مشاوره تخصصی و بررسی نیازهای خاص کسب‌وکار شماست.
| نوع تجهیزات | استارتاپی (تا ۳ داخلی) | شرکتی (تا ۲۰ داخلی) | سازمانی (تا ۵۰ داخلی) |
|---|---|---|---|
| مودم | I60 ۴ تا ۵ میلیون | X28 ۱۰ تا ۱۱ میلیون | فیبر نوری ۱۰ تا ۱۱ میلیون |
| روتر | اختیاری | RB951 ۵ تا ۶ میلیون | L009 ۱۲ تا ۱۳ میلیون |
| سرور | Core i3 / RAM 4 ۶ تا ۷ میلیون | Core i7 / RAM 8 ۹ تا ۱۰ میلیون | Xeon Core24 / RAM 24 ۲۵ تا ۳۰ میلیون |
| سوئیچ | اختیاری | Cisco 2960 ۲۴ پورت POE ۸ تا ۹ میلیون | Cisco 2960 ۴۸ پورت POE ۱۳ تا ۱۴ میلیون |
| تلفن ویپ | سلیقه‌ای | Cisco 7841 ۲ تا ۲.۵ میلیون | Cisco 7841 ۲ تا ۲.۵ میلیون |
| زیرساخت | ۵۰ تا ۶۰ هزار تومان برای هر متر | ۵۰ تا ۶۰ هزار تومان برای هر متر | ۵۰ تا ۶۰ هزار تومان برای هر متر |
تجهیزات الزامی برای VoIP کدام است؟
انتخاب تجهیزات مورد نیاز برای راه‌اندازی مرکز تماس ویپ فراتر از صرفاً خرید است. چندین عامل مهم روی نوع و هزینه تجهیزات ویپ مورد نیاز شما تاثیرگزار است که چند مورد کلی را در زیر توضیح دادیم:
- تعداد کاربران و کارمندان: اصلی‌ترین عامل تعیین‌کننده تعداد گوشی‌های IP، لایسنس‌های سافت‌فون و ظرفیت سرور PBX است.
- نوع و مقیاس کسب‌وکار: نیازهای یک استارتاپ کوچک با چند کاربر خیلی متفاوت از یک سازمان بزرگ با صدها کارمند است. استارتاپ‌ها ممکنه به راه‌حل‌های ابری یا PBXهای کوچیک اکتفا کنند، در حالی که شرکت‌های بزرگ به سیستم‌های قوی‌تر و مقیاس‌پذیرتر نیاز دارند.
- قابلیت‌های مورد نیاز: آیا به ضبط مکالمات، صف انتظار پیشرفته (Queue)، منشی گویا (IVR)، گزارش‌گیری‌های تحلیلی، یکپارچه‌سازی با CRM یا سیستم‌های دیگه نیاز دارید؟ هر قابلیت می‌تواند نیاز به سخت‌افزار یا نرم‌افزار خاصی را ایجاد کند.
- زیرساخت شبکه موجود: پایداری و سرعت شبکه شما، وجود کابل‌کشی مناسب و سوئیچ‌های PoE، همگی روی عملکرد سیستم VoIP موثر است.
- نوع خطوط تلفن: اگه هنوز از خطوط تلفن آنالوگ قدیمی (PSTN) استفاده می‌کنید، به گیت‌وی‌های FXO برای اتصال انها به سیستم VoIP نیاز خواهید داشت. اگه خطوط SIP Trunk یا E1 دارید، نیاز به گیت‌وی‌ها متفاوت خواهد بود.
- بودجه اولیه و بلندمدت: تعیین بودجه مشخص به شما کمک میکند تا انتخاب‌ها را محدود کنید. همچنین هزینه‌های نگهداری و پشتیبانی بلندمدت را هم در نظر بگیرید.
خدمات ویپ ای کالر چگونه کار میکند؟
همانطور که می‌دانید، انتخاب و پیاده‌سازی صحیح تجهیزات مرکز تماس VoIP نیاز به دانش فنی و تجربه بالایی دارد. اینجا جایی است که ای‌کالر با خدمات راه اندازی ویپ برای مرکز تماس وارد عمل میشود:
مشاوره تخصصی و نیازسنجی: ما در ای‌کالر، ابتدا به دقت نیازها و چالش‌های کسب‌وکار شما را بررسی میکنیم. با توجه به تعداد کاربران، بودجه و قابلیت‌های مورد نیاز، بهترین و بهینه‌ترین ترکیب از تجهیزات و نرم‌افزارها را به شما پیشنهاد می‌دهیم. هدف ما صرفه‌جویی در هزینه‌های غیرضروری و ارائه راه‌حل کارآمد است.
نصب و راه‌اندازی حرفه‌ای: تیم متخصص و باتجربه ای‌کالر، تمامی مراحل نصب فیزیکی تجهیزات، پیکربندی سرور PBX (خدمات ایزابل)، تنظیمات شبکه (خدمات میکروتیک، خدمات سیسکو) و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های موجود شما را با دقت و سرعت بالا انجام می‌دهد. ما اطمینان حاصل میکنیم که سیستم شما از همان ابتدا به درستی و با بالاترین کارایی عمل کند.
پشتیبانی دائمی: بعد از راه‌اندازی، ما سیستم شما را تنها نخواهیم گذاشت بلکه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه ای‌کالر شامل عیب‌یابی، رفع مشکلات، به‌روزرسانی‌ها و نگهداری پیشگیرانه است تا مرکز تماس شما همواره بدون وقفه و با بالاترین کیفیت کار کند. این شامل پشتیبانی از مرکز تماسVoIP، میکروتیک، سیسکو و ایزابل میشود.
بهینه‌سازی و مقیاس‌پذیری: با رشد کسب‌وکار شما، نیازهای مرکز تماس هم تغییر میکند. ما به شما کمک میکنیم تا سیستم خود را به صورت هوشمندانه مقیاس‌پذیر کنید و در آینده نیازی به تغییرات پرهزینه نداشته باشید.
سوالات متداول شما
تجهیزات مرکز تماس VoIP به دو دسته اصلی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تقسیم می‌شوند. در حالت کلی، برای راه‌اندازی یک مرکز تماس مدرن، به تجهیزات زیر نیاز دارید:
سرور (IP PBX): هسته اصلی سیستم تلفنی شما که تمام تماس‌ها را مدیریت میکند.
سوئیچ و روتر: برای مدیریت و توزیع داده‌های شبکه و تماس‌های تلفنی.
تلفن VoIP: تلفن‌های رومیزی تحت شبکه که امکان برقراری تماس از طریق اینترنت را فراهم می‌کنند.
هدست: برای راحتی و افزایش تمرکز کارشناسان در طول مکالمات.
مودم: برای اتصال به اینترنت و خطوط تلفنی شهری.
نرم‌افزارهای مدیریت تماس: مانند CRM و نرم‌افزارهای مخصوص مرکز تماس برای ثبت، ضبط و تحلیل مکالمات.
شما میتوانید در مقاله تجهیزات مرکز تماس ویپ جدول برآورد هزینه ها را مطالعه کنید.
برای کسب‌وکارهایی با بودجه محدود، راه‌حل‌های مقرون‌به‌صرفه‌ای وجود دارد. میتوانید به جای تلفن‌های سخت‌افزاری، از تلفن‌های نرم‌افزاری (Softphone) روی کامپیوتر یا موبایل استفاده کنید. همچنین میتوانید با انتخاب سرورهای با ظرفیت کمتر یا سرویس‌های ابری، هزینه‌های اولیه را کاهش دهید.
برای اطمینان از کیفیت و عملکرد مناسب تجهیزات مرکز تماس ، بهتر است از مشاوره تخصصی ای‌کالر استفاده کنید. ما با بررسی نیازهای شما، بهترین و مناسب‌ترین تجهیزات را پیشنهاد داده و با ارائه خدمات راه‌اندازی و پشتیبانی ویپ دائمی، از عملکرد صحیح سیستم شما اطمینان حاصل میشود.
2 دیدگاه دربارهٔ «تجهیزات مرکز تماس VoIP| راهنمای کامل با جدول هزینه»
من می‌خوام از تلفن های خودم استفاده کنم ۴ خط با کد ۰۲۱۸۸ دارم
میشه از همین شماره ها استفاده کنم ؟
درود
بله می‌تونید، شماره‌های ۰۲۱۸۸ فعلی‌تون هم قابل انتقال روی بستر VoIP هستن. فقط لازمه بررسی بشه که خط روی چه بستر مخابراتی فعاله تا بتونیم براتون به سیپ ترانک یا مرکز تماس ابری منتقلش کنیم. میتونین از مشاوره رایگان با کارشناسان ما مستفید شید.