تجربه موفق مشتریان از سیستم VoIP

 کیفیت صدا و حذف دیلی (تأخیر) در سیستم VoIP محلی به این دلیل بهتر است که کنترل کامل سرور و شبکه در اختیار شما قرار می‌گیرد. در سرویس‌های ابری، کیفیت تماس کاملاً وابسته به شرکت ارائه‌دهنده و مسیر شلوغ اینترنت است.

موفقیت یک سیستم ویپ پایدار، ۹۰ درصد وابسته به شبکه است، نه فقط نرم‌افزار تلفنی. تیم ای کالر نه تنها متخصص VoIP است، بلکه در پیاده‌سازی زیرساخت‌های میکروتیک و سیسکو نیز تخصص دارد. ما قبل از نصب سیستم، زیرساخت شبکه شما را به صورت تخصصی بررسی می‌کنیم. سپس با استفاده از تکنیک‌های QoS (کیفیت سرویس) در روترهای میکروتیک/سیسکو، تضمین می‌کنیم که ترافیک صوتی (Voice) همیشه بر ترافیک داده اولویت داشته باشد. این یعنی حتی در اوج مصرف اینترنت، تماس‌های شما بدون قطعی و باکیفیت بالا برقرار می‌مانند.

بله، یکی از بزرگ‌ترین مزایای راه‌حل‌های ما، امکان یکپارچه‌سازی کامل است. با اتکا به پلتفرم‌های انعطاف‌پذیری مانند ایزابل، ما می‌توانیم سیستم تلفنی شما را از طریق API به نرم‌افزارهای مختلف کسب‌وکار (مانند CRM، ERP یا حتی نرم‌افزار فروش داخلی) متصل کنیم. این یعنی هنگام تماس مشتری، سوابق او روی صفحه نمایش داده می‌شود و تیم شما می‌تواند خدمات بهتری ارائه دهد. این سطح از انعطاف‌پذیری و ارتباط یکپارچه، یکی از دلایل اصلی رضایت مشتریان در این مقاله بود.

با توجه به حذف هزینه‌های بالای تماس‌های برون‌شهری، داخلی و نگهداری‌های پیچیده سانترال‌های قدیمی، بازگشت سرمایه (ROI) در پروژه‌های VoIP معمولاً بسیار سریع و در حد چند ماه است. کاهش هزینه‌های عملیاتی به صورت ماهانه از همان ابتدا قابل مشاهده است، زیرا شما دیگر نیازی به خرید خطوط آنالوگ یا پرداخت حق اشتراک گران‌قیمت به ازای هر داخلی ندارید. علاوه بر این، افزایش بهره‌وری کارمندان و کاهش تماس‌های از دست رفته نیز به صورت غیرمستقیم، سودآوری شما را افزایش می‌دهد.